Warenrückgabe & Retouren Wie Sie Waren an uns zurücksenden, wenn etwas nicht stimmen sollte…

Grundsatz

Die Warenrückgabe bzw. Retour steht im Zusammenhang mit dem ausgeführten Widerrufsrecht durch die kaufende Person. Alle Bedingungen dazu sind in den AGB Shop ausgeführt.

Das Widerrufsrecht besteht nicht bei Lieferung von Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung durch den Verbraucher maßgeblich ist oder die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Verbrauchers zugeschnitten sind (z.B. T-Shirts mit Ihrem Foto und Ihrem Namen oder Gutscheine), bei Lieferung versiegelter Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde oder bei Lieferung von Ton- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware in einer versiegelten Packung, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Ausnahmen vom Widerrufsrecht: Grundsätzlich gilt das Widerrufsrecht nicht für digitale Inhalte (z.B. E-Book oder PDF-Datensatz), wenn die kaufende Personen die Lieferung mit ausdrücklicher Zustimmung und in Kenntnis der Tatsache, dass sie damit ihr Widerrufsrecht verliert, begonnen hat.

Anzeigen einer Rücksendung

Bitte senden Sie uns vor der Rücksendung eine E-Mail an dmg@deutsche-montessori-gesellschaft.de, um die Rücksendung anzukündigen. Auf diese Weise ermöglichen Sie uns eine schnellstmögliche Zuordnung der Produkte.

Rücksendung

Bitte vermeiden Sie Beschädigungen und Verunreinigungen. Senden Sie die Ware bitte möglichst in Originalverpackung mit sämtlichem Zubehör und mit allen Verpackungsbestandteilen an uns zurück. Verwenden Sie ggf. eine schützende Umverpackung. Wenn Sie die Originalverpackung nicht mehr besitzen, sorgen Sie bitte mit einer geeigneten Verpackung für einen ausreichenden Schutz vor Transportschäden, um Schadensersatzansprüche wegen Beschädigungen infolge mangelhafter Verpackung zu vermeiden.

Transportschäden

Werden Waren mit offensichtlichen Transportschäden angeliefert, so reklamieren Sie solche Fehler bitte sofort bei dem Zusteller und nehmen Sie bitte schnellstmöglich Kontakt zu uns auf.

Die Versäumung einer Reklamation oder Kontaktaufnahme hat für Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte keine Konsequenzen. Sie helfen uns aber, unsere eigenen Ansprüche gegenüber dem Frachtführer bzw. der Transportversicherung geltend machen zu können